由于做相关检测需要提供样品, 工厂没法提供有效的样品,为避免沟通等待时间过长,影响客户的通关速度,报关操作主管吴小动通过邮件让越南供应商按相关型号快递样品,为多方之间架起沟通的桥梁,争取了时间,经过多方的努力协调,在隔天下午顺利拿到检测样品并递交给检测中心。发现症结后问题迎刃而解,后期的报关环节很顺利就完成并提到货物。
然而客户原本合作的代理公司告知人,由于铝板属于法检货物,需要做相关检测合格证明才能报检,否则无法提货。此票货量较多,共有4个集装箱,东莞虎门港的免费用箱时间较短,若不能及时报关提货,会产生额外的滞期费。客户焦急万分,希望聚海国际能尽快解决这个问题。在收到客户的求助后,报关部操作首先对报关资料进行了排查,在确认报关资料内容无误后。告知有一票从越南过来的货物已经到达东莞虎门港,聚海国际突然接到了客户的来电,马上联系了东莞CCIC并告知了情况。
聚海国际始终为客户着想,快速响应客户需求的服务理念,也赢得了客户的一致**。8日下午,由越南胡志明港发运的20桶,5板冷却油顺利驶东莞虎门宏业码头,隔日完成报关报检手续并配送至客户站,这也是象诚进出口有限公司紧随港口,以专业进口报关代理水准再次赢得的东莞大朗某客户业务支持。